Charlando con Julián Marquina sobre social media y comunicación digital

Julián Marquina habla sobre social mediaLas redes sociales son la oportunidad perfecta para mostrar al mundo, con poco esfuerzo y gran viralización, lo que se hace profesionalmente.

Lo que veo negativo de las redes sociales es la facilidad con la que se pueden lanzar mensajes falsos o insultantes a empresas o personas.

Son los bibliotecarios los que están sacando a las bibliotecas de sus cuatro paredes y la están llevando más allá de sus usuarios.

Hoy en “Charlando con los expertos” nos trasladamos a la ciudad de Madrid para conversar con el documentalista experto en comunicación y social media:

Julián Marquina

Community Manager de Baratz, Director de RecBib: recursos bibliotecarios, fundador de BiblogTecarios e InfoTecarios, miembro del Consejo Editorial del Anuario ThinkEPI, consultor en la Universitat Oberta de Catalunya y profesor en el Máster en Buscadores de la UPF.

Julián Marquina es el autor del libro “Plan Social Media y Community Manager” y del Informe APEI “Bibliotecas ante el siglo XXI: nuevos medios y caminos”.

Su blog, creado en 2010, es un punto de referencia para bibliotecarios, documentalistas y todos aquellos apasionados del social media.

¡Hola, Julián! ¡Bienvenido a Social Media en Investigación y enhorabuena por todo tu trabajo!

¿Cómo documentalista, qué fue lo que hizo decantarte profesionalmente hacia la web 2.0?

 Lo que me hizo ir hacia los medios sociales era el poder de comunicación con otras personas y profesionales del sector.

Allá por el año 2008, creo recordar, que creé mi perfil en Facebook con el objetivo de ser la “cara visible” de RecBib y poder entrar en contacto con otros profesionales. [El salto a Twitter fue en el 2009]

Cada vez más personas se iban sumando a estos dos medios sociales y se empezaba a hablar mucho en el sector sobre ellos y la importancia que tendrían en las bibliotecas o para los profesionales.

El trato cercano que ofrecían, el poder de poner cara a las personas y conocerlas un poco más de lo que se conoce a alguien que habla contigo por correo electrónico, sumado a la oportunidad que daban de difusión eran los ingredientes perfectos a estar sí o sí metido en el mundo de las redes sociales.

En definitiva, lo que hizo que fuese hacia los medios sociales fue su poder de comunicación, el crecimiento exponencial que estaban desarrollando, cercanía que podía tener con las personas y el poder de difusión de lo que hacía.

No es una barbaridad afirmar que te has convertido en uno de los gurús del mundo de la documentación. ¿Cuáles crees que han sido las claves para conseguirlo?

 ¡Es una barbaridad afírmalo! En serio. Yo solo soy la punta del iceberg que se puede ver (y que quizás más rápido se pueda derretir) gracias a los medios sociales. Bajo esa punta hay un montón de profesionales que son los que realmente están haciendo una excelente labor en el mundo de la documentación. No es que quiera tirar piedras sobre mi tejado o quitar mérito a que lo hago, pero es así.

Soy más un divulgador que un hacedor de de cosas.

De todas formas, como para cualquier cosa que se quiere conseguir en la vida, hace falta dedicación, motivación, esfuerzo, sacrificios, constancia, contactos, tiempo, organización… y un blog. 

¿Qué beneficios ha aportado la web social a la sociedad?

La web social es todo beneficio para la sociedad en cuanto a la comunicación y la información. Es la que ha hecho que todas las personas y organizaciones se sitúen en el mismo nivel de comunicación y se pueda entrar en contacto fácilmente con alguien que vive en la otra punta del mundo o con organizaciones y personas que pensabas que en la vida te iban a contestar o escuchar tus sugerencias / reclamos.

La web social es la comunicación directa y la información de ultimísima hora.

¿Por qué debería ser primordial para un científico tener presencia en la red?

No sé si sería primordial que un científico estuviese en la red, todo depende de las personas y de sus ganas de estar o no. Lo que sí puede decir es que sería la oportunidad perfecta para mostrar al mundo, con poco esfuerzo y gran viralización, lo que hace profesionalmente.

Sería su carta de presentación al mundo. Unos cuantos links más en los buscadores que muestran al profesional y su trabajo de primera mano (o de primera voz)… además de una ventana a través de la cual estar en contacto con otros profesionales del sector. Es montar una pequeña agencia de prensa personal para contar lo que realmente quieres decir y mostrar.

¿Cómo convencerías a un escéptico del mundo académico para utilizar las redes sociales?

La verdad es que los escépticos de las redes sociales son los más peligrosos porque para todo tienen una excusa de la inutilidad y la infantilización de los medios sociales.

Le diría a ese escéptico que sí… que las redes sociales son las que son. Que no hay más vuelta de hoja. Que hay mucho animal (troll) suelto por la red y que hay que estar dispuesto a escuchar (leer) casi todo… pero que hay muchos tipos de usuarios y de usos de las distintas plataformas. Que trate de usarla de la mejor manera para sus intereses… [y es ahí cuando le sacaría unas cuantas búsquedas de Twitter sobre su campo de investigación o le mostraría un grupo de LinkedIn que discute sobre el tema que está estudiando o le enseñaría a un colega profesional suyo y que le saca el máximo partido a su perfil de Facebook para entrar en contacto con otros profesionales de una manera distendida…]

¿Cuáles son los pasos que debe seguir un científico para definir su presencia en los medios sociales?

Resumiré estos pasos en cinco nada más para no extender mucho el tema:

  • Primero: Convencimiento de si quiere estar o no quiere estar.
  • Segundo [y una vez dicho que sí al primer paso]: Configurar su perfil personal con la máxima información en el menor espacio posible (además de poner una foto suya).
  • Tercero: Buscar a colegas o profesionales del sector y con los que quiere estar en contacto.
  • Cuarto: Leer mucho (escuchar lo que se dice), conversar (sin llegar al punto de que sea un chat) y publicar (información relevante).
  • Quinto: Medir lo que hace para saber si va por el camino correcto o ver por dónde puede sacar mayor partido a su perfil.

Muchos investigadores se niegan a participar en las redes sociales por temor a la pérdida de credibilidad. ¿Qué debería hacer un científico para gestionar correctamente su presencia online?

 Le diría que la credibilidad no la pierde por las redes sociales, sino por su forma de actuar y las cosas que dice.

La credibilidad sólo se pierde no siendo honesto o no siendo transparente.

Para gestionar correctamente su presencia en los medios sociales: Escuchar lo que se dice, intervenir en caso de creerlo necesario, publicar información relevante y veraz, no discutir por tener distintos puntos de vista, tomarse las redes sociales en serio y no como un lugar donde nadie te lee… [entre otras cosas].

Desde Social Media en Investigación, estamos remarcando los aspectos más positivos de las redes sociales, pero algo negativo deben tener, ¿no?

Lo que veo negativo de las redes sociales es la facilidad con la que se pueden lanzar mensajes falsos o insultantes a empresas o personas.

No estoy diciendo que sea negativa la libertad de expresión, lo que digo que es negativo es el fácil insulto y el desprestigio que se lanza escondiendo la mano (muchas veces bajo perfiles anónimos).

¿Qué rol juegan los bibliotecarios en todo el nuevo escenario digital?

Están jugando un papel protagonista dentro del mundo bibliotecario.

Son ellos los que convierten a la biblioteca en una verdadera biblioteca digital en cuanto al poder de difusión, comunicación, entretenimiento e información que da la red.

Son los bibliotecarios los que están sacando a las bibliotecas de sus cuatro paredes y la están llevando más allá de sus usuarios. 

¿Y a las bibliotecas, qué futuro les depara?

A las bibliotecas les depara un futuro de adaptación a los cambios sociales y tecnológicos como vienen haciendo desde sus orígenes.

¡Muchas gracias por respondernos, Julián! ¡Un enorme placer haberte tenido por aquí!


Si te apetece conocer más sobre Julián Marquina, síguelo en su blog y en Twitter.

Foto portada: @JulianMarquina


Lydia Gil

Documentalista especializada en Información digital y autora de este blog dedicado a descubrir todo el mundo del social media enfocado a la comunidad científica.

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